WhatsApp Business API per lead e assistenza B2B
Di Marconi Software S.R.L. · Via del Riccio 24/A, 44047 Dodici Morelli (FE) · sales@marconisoftware.com
In sintesi. WhatsApp è il canale preferito da molti decision maker italiani. Con Business API (o soluzioni ufficiali) puoi gestire template, più operatori, integrazioni CRM e tracciamento lead — purché rispetti opt-in e policy Meta. Non è uno shortcut spam: è un canale di conversazione ad alta conversione se collegato a processi chiari.
Casi d’uso B2B
Qualifica lead da landing; demo Quote/app; supporto post-vendita; notifiche stato commessa/intervento; reminder appuntamenti Calendly.
Architettura tipica
Landing/CTA → WhatsApp → inbox team o bot con escalate umano → CRM/ticket. Logging e assegnazione per non perdere conversazioni.
Serve supporto su questo tema? Marconi Software S.R.L. — sales@marconisoftware.com
Contattaci WhatsAppCompliance e buone pratiche
Consenso, template approvati per messaggi business-initiated, orari, tono professionale, niente liste fredde aggressive.
KPI
Tempo prima risposta, % chat → call, % call → proposta, CSAT. Marconi usa WhatsApp come canale diretto () affiancato a form e Calendly.
Domande frequenti
Serve per forza l’API ufficiale?
Per team e volumi sì. Per test iniziali può bastare un wa.me ben tracciato, poi si scala.
Si può automatizzare tutto con un bot?
Meglio ibrido: bot per FAQ, umano per vendita complessa.